Le diagramme CTQ :démarche orientée clients à travers les CTQ (critical to quality)
- ecrit par : Larger Benjamin
- Email : benjaminlarger@hotmail.com
Description du document
Comment mesure-t-on la satisfaction des exigences clients ? Quel est le niveau que l'on se fixe pour la satisfaction de cette exigence. C est toute cette réflexion que demande la construction d un diagramme CTQ.
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